Política de reembolso

RETOUR ET REMBOURSEMENT

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Notre politique de retour et de remboursement prévoit un délai de 30 jours.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou du moyen de paiement initial, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@tapandgo.ch.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@tapandgo.ch et envoyez votre article à : Chemin des Places 7, 1585 Salavaux, Suisse.

Frais de retour

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Chemin des Places 7, 1585 Salavaux, Suisse.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à notre charge uniquement si le produit est défectueux à sa réception. Si vous retournez l'article sans raison particulière, le coût d'expédition du retour sera déduit du remboursement.

Pour rappel, pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.